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以支付“晋”心助力文旅尽兴——山西多措并举优化支付服务环境

2026-02-07
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  随着240小时过境免签政策落地太原、大同,为山西文旅产业国际化发展提供了重要契机。“黑神话·悟空”“浪浪山小妖怪”等IP持续破圈,山西正吸引着越来越多境内外游客前来打卡体验,感受这片土地独有的文化魅力。2025年,临时来晋境外人员同比翻倍增长,国庆中秋双节全省入境游订单量同比增长100%。在中国人民银行山西省分行的统筹推动下,一张覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”多场景的支付服务网在三晋大地加速铺展,为境内外游客构建起多元、包容、便捷的支付环境,有效支撑了涉外支付需求的快速增长,为境内外游客打造了更加友好的消费体验,并为全省文旅产业高质量发展注入强劲动能。

  示范区全域织网,支付便利从“点”到“面”全覆盖。中国人民银行山西省分行坚持“重点示范、全域联动”,精心打造多层次、广覆盖的支付服务示范区,推动支付便利化从交通枢纽、核心景区向商圈、街区延伸,实现从“点上突破”到“线上贯通”再到“面上拓展”的全面升级。目前,全省已建成8个省级和12个市级支付服务示范区,精准覆盖重要交通枢纽及核心文旅地标,初步构建起“枢纽衔接、商圈辐射、景区联动”的立体化服务格局。在交通“第一触点”,太原武宿机场、太原南站、大同南站等示范区配齐支持外卡取现的ATM机,张贴中英双语服务指南,设立支付服务咨询台,实现示范区内商户境内外银行卡受理全覆盖,让游客落地即享便捷支付。在全省52个重点商圈,通过“逐户走访、分类指导、精准赋能”,保障重点商户可受理外卡,旅客消费体验持续优化。在大同云冈石窟等精品景区,采用“全功能嵌入”服务模式,依托景区内支付服务中心提供外卡取现、外币兑换、支付受理、业务咨询“一站式服务”,实现从售票处到文创店、特色餐厅的通畅支付体验。

  支付方式多元融合,保障各类群体无忧消费。聚焦境内外游客支付习惯差异,中国人民银行山西省分行着力打通支付堵点,贯彻“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路,满足各类群体多样化的支付需求。外卡支付环境持续优化,全省支持外卡受理的商户数量已达7万户,其中重点商户约1.4万户,外卡受理网络持续扩容,全省核心商圈、景区重点商户外卡受理覆盖率显著提升。2025年全省受理境外人员交易(外卡刷卡+移动支付)85.8万笔、金额1.7亿元,同比分别增长112.3%、93.0%。扫码支付推广成效显著,通过多渠道宣传引导、现场答疑解惑,外籍游客对移动支付的接受度快速提升,全省扫码支付交易规模在总交易金额中占比稳步提高,已达84.0%。现金服务兜底保障有力,全省支持外币兑换的银行网点819个,设置外币代兑点62个,配置外币自助兑换机4台,6821台ATM支持外卡取现,2383台ATM支持小面额现金支取,并组织银行常态化开展“零钱包”配送服务,充分满足各类群体的小额现金支付需求,全省共发放“零钱包”30.2万个。

  品牌宣传立体发声,擦亮“晋享支付”名片。中国人民银行山西省分行统一打造“晋善晋美 晋享支付”特色宣传品牌,构建“线下覆盖+线上传播+活动联动”的立体化宣传矩阵。线下在银行网点、支付示范区、星级酒店、核心商圈等场所,广泛张贴、摆放《在华支付指南》《境外来晋人员支付服务指南》等中英双语版服务手册,让游客便捷获取支付指引;线上依托抖音、微信视频号等新媒体平台,以短视频、图文图解、情景短剧等形式,生动普及外卡使用、移动支付操作、外币兑换等知识。同时,借助重大涉外活动强化宣传针对性,在太原马拉松、平遥国际电影展等赛事展会期间,组织金融机构进驻现场开展支付咨询、业务办理、应急保障等服务,将支付便利化宣传与活动场景深度融合,让游客在参与活动中感受支付便捷。2025年,全省共开展现场宣传活动3500余次,发放宣传资料46万余份,发布原创宣传内容420余篇,更通过央视等官方媒体平台扩大品牌声量,“晋善晋美 晋享支付”的品牌认知度和影响力持续提升。

  优化机制筑牢根基,推动支付服务持续升级。中国人民银行山西省分行深化跨部门协同,将支付便利化举措融入“古韵新辉夜山西计划”,纳入外籍人员入晋便利化政策清单,系统性提升入晋人员的支付服务体验,推动支付便利化成为文旅场所“标配服务”。制定优化支付服务长效机制及常态化巡检方案,建立“机构自查、交叉检查、现场督导”三级督查机制,按季度滚动推进。依托自主研发的核查小程序、银联“锦绣探店”APP等数字化工具,实现对重点商户支付服务状态的动态监测、精准管理,确保支付服务优化常态化、可持续,服务质量不打折、标准不降低。

  从交通枢纽的“第一站便捷”到景区里的“一站式服务”,从老百姓习以为常的“支付速度”到向外籍来晋人员展示的“支付温度”,山西以一张覆盖全场景、兼顾各类群体的支付服务网,让境内外游客“支付无忧、畅游三晋”。

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